Última atualização: setembro de 2026.
Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma Pistão Oeste("Plataforma"), um marketplace que conecta pessoas e lojas anunciantes de veículos, além de prestadores de serviços automotivos (oficinas, autopeças, lava-jatos, guinchos, funilarias e elétrica automotiva), a compradores e clientes interessados. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos.
A Pistão Oeste é um espaço de intermediação: conectamos anunciantes (lojas e particulares que vendem veículos, e prestadores de serviços automotivos) a pessoas interessadas em comprar ou contratar. Não somos parte da negociação, da venda do veículo ou da prestação do serviço em si — essa relação é sempre diretamente entre o anunciante e o interessado. A Plataforma não garante a veracidade, qualidade, procedência ou condição dos veículos e serviços anunciados; essa responsabilidade é do anunciante.
Para anunciar, é necessário criar uma conta informando nome completo, e-mail e senha. No cadastro, você escolhe entre dois tipos de conta: Veículos (cria automaticamente uma loja vinculada à sua conta, no plano gratuito, podendo migrar para planos pagos) ou Serviços (cadastro de prestador de serviço automotivo, sujeito a aprovação manual do administrador antes de ficar visível publicamente). Cada conta pode ter apenas um tipo — não é possível ter loja de veículos e cadastro de serviço na mesma conta. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada com sua conta.
Anunciantes são responsáveis pela veracidade das informações, fotos e preços publicados. É proibido anunciar veículos ou serviços com informações falsas, enganosas, ou que não estejam de fato disponíveis. A Plataforma pode remover anúncios que violem estes Termos, a lei ou que sejam denunciados por outros usuários, a qualquer momento e sem aviso prévio, a critério da administração.
A Plataforma oferece planos de assinatura para lojas (com limites de veículos anunciados simultaneamente), destaques pagos para anúncios de veículos e prestadores de serviço, e espaços publicitários (banners) comprados por lojas. Pagamentos são processados através da Asaas, via Pix ou cartão de crédito. Os valores, prazos e condições vigentes são exibidos no momento da compra. Assinaturas não renovadas automaticamente após vencimento fazem a loja retornar ao plano gratuito, o que pode reduzir a visibilidade de anúncios que excedam o novo limite.
A Plataforma oferece um canal de suporte (chat) para dúvidas, problemas com anúncios ou pagamentos. Assinaturas contratadas têm garantia de reembolso em até 7 dias corridos da contratação, mediante solicitação pelo canal de suporte — passado esse prazo, o cancelamento interrompe a renovação, mas não gera reembolso do período já em curso.
A Plataforma oferece um canal de mensagens para que interessados entrem em contato com anunciantes. O conteúdo trocado é de responsabilidade de quem o envia. É proibido usar esse canal para spam, assédio, ou qualquer conduta ilícita.
É proibido: usar a Plataforma para fins ilegais; tentar acessar áreas restritas sem autorização; burlar limites de plano ou mecanismos de cobrança; publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; e criar contas falsas ou duplicadas para contornar restrições.
Para dar suporte a um chamado, investigar segurança/fraude ou moderar conteúdo impróprio ou denunciado, a administração da Plataforma pode acessar sua conta e gerenciar seus anúncios e dados em seu nome, sem uso da sua senha. Esse acesso é sempre registrado (quem, quando, por quanto tempo e o motivo) e você é notificado automaticamente quando ele ocorre — detalhes na nossa Política de Privacidade.
A Pistão Oeste não se responsabiliza por danos decorrentes de negociações entre usuários, pela condição real dos veículos ou pela qualidade dos serviços prestados por terceiros anunciantes. Recomendamos sempre vistoriar o veículo pessoalmente e negociar com cautela antes de fechar qualquer compra.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@pistaooeste.com.br.